Ihre Mitteilung an uns

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Sollten Sie uns eine Störung der Versorgung (Strom, Gas, Wasser, Öffentliche Beleuchtung) melden wollen, tun Sie dies bitte nur per Telefon, damit wir umgehend reagieren können.
Die Telefonnummern finden Sie hier

Ihre Meinung ist uns wichtig!
Der Maßstab für unsere Leistungen sind unsere Kunden. Deshalb ist uns Ihre Meinung wichtig: Sind Sie mit unseren Leistungen zufrieden? Gibt es vielleicht etwas, was Ihnen besonders gut gefällt? Und wo müssen wir besser werden?

Mit folgendem Formular können Sie uns die Meinung sagen:
Formular für Lob und Beschwerde

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können auch an unseren Kundenservice per Post an: BELKAW GmbH, Hermann-Löns-Str. 131-133, 51469 Bergisch Gladbach, telefonisch unter 0180-2222800 (dt. Festnetz: 6 ct/Anruf; Mobilfunk: max. 42 ct/Min.) oder per E-Mail: kundenservice@belkaw.de gerichtet werden.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030-2 75 72 40-0, Fax: 030-2 75 72 40-69, www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030-2 24 80-500 (Mo. – Fr. von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr) oder 0180-5 10 10 00 (bundesweites Infotelefon; Kosten gemäß veröffentlichter Informationen der Bundesnetzagentur: dt. Festnetz 14 ct/Min.; Mobilfunk max. 42 ct/Min.), Fax: 030-2 24 80-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.