Was können wirfür Sie tun?

InsolvenzIhres Versorgers

Ihre Meinung ist gefragt:

Elektroautos im Bergischen funktionieren ...

Ihr Versorger lässt Sie fallen? Wir fangen Sie auf!

Sie haben erfahren, dass Ihr jetziger Versorger Sie nicht weiter beliefern kann und sind unsicher, woher Sie nun Ihre Energie beziehen sollen? Viele Ihrer Fragen können wir Ihnen beantworten. Als regionaler Grundversorger sind wir für Sie da und bieten Ihnen eine Belieferung mit Strom und Erdgas, auf die Sie sich immer verlassen können.

Genau wie auf uns als Unternehmen! Seit fast 150 Jahren versorgen wir die Menschen in Köln und der rheinischen Region zuverlässig mit Energie und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Fragen und Antworten zu Ihrer Ersatzversorgung

Mein derzeitiger Energieversorger ist insolvent. Wird jetzt meine Strom- und Gaslieferung eingestellt?

Nein. Als zuständiger Grundversorger stellen wir Ihre Energieversorgung über die Ersatzversorgung sicher.

Ich bin jetzt in der Ersatzversorgung. Was bedeutet das?

Durch die Ersatzversorgung ist gesetzlich geregelt, dass jeder Haushalt mit Energie versorgt wird (siehe Energiewirtschaftsgesetz). Die Ersatzversorgung greift dann, wenn eine Energielieferung nicht mehr an einen Liefervertrag gekoppelt ist, z. B. weil ein Energieversorger das Recht verliert, Kunden mit Energie zu versorgen. Der örtliche Grundversorger stellt sicher, dass weiterhin Energie fließt. In der bergischen Region ist das die BELKAW.

Muss ich meinen bisherigen Vertrag trotz Insolvenz noch kündigen?

Nein. Da Ihr derzeitiger Energieversorger die Belieferung eingestellt hat, ist gesetzlich geregelt, dass die Kunden vom örtlichen Grundversorger (das sind in diesem Fall wir) mit Strom und Erdgas versorgt werden. Der Kunde erhält diese Ersatzversorgung automatisch.

Übernimmt die BELKAW für mich den Wechsel vom insolventen Energieversorger?

Ja, Sie brauchen sich um nichts zu kümmern! Als Ihr neuer Anbieter erledigen wir alle notwendigen Formalitäten.

Kann ich auch einen anderen BELKAW-Tarif wählen?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen Tarif, der genau zu Ihrem Bedarf passt. Bitte nutzen Sie dazu unseren Onlineservice oder rufen Sie uns an.

Muss ich meine Energie jetzt doppelt bezahlen?

Nein, keine Sorge. Die Zeiträume werden ohne Überschneidung festgehalten und die Zählerstände notfalls geschätzt. Am besten notieren Sie sich Ihren aktuellen Zählerstand und teilen ihn Ihrem Netzbetreiber mit.

Hier finden Sie Ihren zuständigen Netzbetreiber.

Wer beantwortet mir Fragen zur Insolvenz meines Energieversorgers und meinem bisherigen Vertrag?

Informationen hierzu finden Sie auf der Internetseite Ihres derzeitigen Energieversorgers.

Kommt jemand, um meinen Zählerstand abzulesen? Oder übermittle ich ihn selbst?

Die Ablesung wird von Netzbetreiber zu Netzbetreiber unterschiedlich gehandhabt. Am besten notieren Sie sich Ihren Zählerstand jetzt und teilen ihn dem Netzbetreiber direkt mit. Hier finden Sie Ihren zuständigen Netzbetreiber.

Ihre Kontaktmöglichkeiten

Einfach anrufen oder schreiben, wir helfen Ihnen gerne weiter! 

Sie erreichen uns unter:
Tel. +49 2202-2855-403
Mo.-fr. 07:00-20:00 Uhr
sa., 9:00 bis 20:00 Uhr

kundenservice@belkaw.de

Es gibt viele gute Gründe, die für die BELKAW sprechen

Sicher und zuverlässig

Die BELKAW versorgt Privathaushalte und Unternehmen in der bergischen Region seit mehr als 100 Jahren sicher und zuverlässig mit Strom, Gas und Wasser.

Nah und erreichbar

Als Versorger vor Ort kennen wir die Bedürfnisse unserer Kunden und unsere Kunden kennen uns. Bei Fragen und Wünschen können sie auch einmal schnell persönlich bei uns vorbeikommen.

Regional engagiert

Durch unser Engagement für die Region, z. B. durch die Unterstützung von lokalen Projekten und durch Sponsoring, gestalten wir den Lebensraum der Menschen aktiv mit. Wir freuen uns, wenn wir junge Talente fördern und so neue „Local Heroes“ entdecken können. Außerdem denken bei der Auftragsvergabe selbstverständlich an die Stärkung regionaler Unternehmen.

Den Kunden verpflichtet und verbunden

Der Wertschätzung und Treue unserer Kunden fühlen wir uns verpflichtet. Faire Konditionen und ein unkomplizierter Service verstehen sich da für uns von selbst.