Wie oft kann ich meinen Tarif wechseln?
Sind Sie aktuell in der Grundversorgung oder Ersatzversorgung , können Sie jederzeit in einen neuen Tarif wechseln. Eine Vertragsänderung ist erst nach Ablauf der von Ihnen gewählten Mindestlaufzeit von 12 oder 24 Monaten möglich, wenn Sie bereits einen anderen Tarif bei uns haben. Danach können Sie in unserem Kundenportal prüfen, ob aktuell ein anderer Tarif für Sie zur Verfügung steht. Wenn Sie Ihren Tarif wechseln, z.B.bei einem Hausverkauf, gehen Sie damit eine erneute Mindestlaufzeit ein.
Kann ich meinen Strom- und Gastarif separat ändern?
Wenn Sie sowohl Strom als auch Gas von uns beziehen, ist das möglich. Obwohl Sie eine Kundennummer haben, haben Sie separate Tarife für Strom und Gas. Wenn Sie also den Tarif wechseln möchten, müssen Sie zunächst angeben, für welche Energieart Sie einen anderen Tarif wünschen.
Warum kann ich meinen Wasser- oder Fernwärmetarif online nicht wechseln?
Bevor wir Ihnen für Wasser oder Fernwärme einen anderen Tarif anbieten können, müssen wir die Verfügbarkeiten und Möglichkeiten bei Ihnen Zuhause prüfen. Melden Sie sich bitte per Telefon bei uns, wenn Sie einen dieser Tarife wechseln möchten.
Bekomme ich bei einem Tarifwechsel einen Bonus?
Nein, als Neukunde gilt nur, wer in den sechs Monaten vor Vertragsabschluss nicht von uns an diesem Zähler beliefert wurde. Auch Bestandskunden, die umziehen oder bisher von uns an diesem Zähler noch nicht beliefert wurden, haben Anspruch auf den Bonus. Kunden, die lediglich ihren Tarif wechseln, sind jedoch ausgeschlossen.
Was bedeutet „Preisgarantie“ bei einem Vertrag?
Ein Energievertrag mit Preisgarantie sichert Ihnen zu, dass bestimmte Preisbestandteile während der Vertragslaufzeit unverändert bleiben. Je nachdem, ob das Garantieversprechen alle oder nur bestimmte Preisbestandteile betrifft, spricht man von einer umfassenden oder eingeschränkten Preisgarantie.
Was heißt Ersatzversorgung?
Gerne stellen wir sicher, dass Sie auch dann mit Energie versorgt werden, wenn Sie derzeit keinen Strom- oder Erdgasvertrag abgeschlossen haben.
Das bedeutet, dass wir einspringen, sobald uns Ihr Netzbetreiber mitteilt, dass Ihr Zähler derzeit nicht von einem Energieversorger mit Strom oder Erdgas beliefert wird. Die einzige Voraussetzung dafür ist, dass wir in Ihrem Ort der örtliche Grundversorger sind. Dieses Vorgehen ist im Energiewirtschaftsgesetz genau festgelegt.
Selbstverständlich informieren wir Sie in einem Begrüßungsschreiben über den Beginn der Ersatzversorgung und teilen Ihnen alle wichtigen Details wie die Vertragskontonummer, den Abschlagsplan und den Vertragsbeginn mit.
Ab dem Zeitpunkt des Beginns der Ersatzversorgung haben Sie insgesamt drei Monate Zeit, einen Energieliefervertrag für Ihren Zähler abzuschließen.
Sollten Sie sich in diesem Zeitraum noch nicht für einen Vertrag entschieden haben, melden wir Sie automatisch zu den Bedingungen unseres Grundversorgungsvertrags an. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich auch nach der Ersatzversorgung für uns als Ihren Energielieferanten entscheiden – sei es mit unserem Grundversorgungsvertrag oder einem unserer anderen Verträge.
Wir sind sicher, dass wir das richtige Angebot für Sie haben. Schauen Sie sich gern auf unserer Webseite Strom & Erdgas um und schließen den Vertrag Ihrer Wahl gleich ganz bequem online ab.
Wie kann ich meinen Strom- oder Gastarif wechseln?
Den für Sie passenden Tarif finden Sie am einfachsten, wenn Sie sich in unserem Kundenportal anmelden. Dort finden Sie eine Auswahl der für Sie passenden Tarife.
Wo finde ich den für mich passenden Tarif?
Den schnellsten Weg zu Ihrem neuen BELKAW-Tarif gehen Sie über unsere Seite „Strom für Zuhause“. Wählen Sie dort einfach den passenden Strom- oder Gastarif aus und folgen Sie dann den weiteren Schritten zur Anmeldung.
Sie sind bereits Kunde bei uns? Dann geht’s noch schneller! Wechseln Sie Ihren Tarif einfach in unserem Kundenportal.
Wo erfahre ich Näheres zur Grundversorgung?
Was bedeutet Grundversorger?
Der Grundversorger ist der Energieversorger in einem lokalen Netzgebiet, der die meisten Haushaltskunden beliefert. Alle drei Jahre bestimmt der örtliche Netzbetreiber den zuständigen Grundversorger und veröffentlicht diese Information auf seiner Website. Es gibt auch Gebiete, in denen es unterschiedliche Grundversorger für Strom und Erdgas innerhalb eines Netzgebiets gibt.
Was ist die Grundversorgung?
Die Grundversorgung für Strom oder Erdgas ist der Standardtarif, den der jeweilige Grundversorger anbietet. Es handelt sich um eine Belieferung gemäß gesetzlich vorgegebenen Regelungen.
Warum bin ich in der Grundversorgung?
Der Energieliefervertrag mit dem Grundversorger kommt automatisch durch den Verbrauch von Energie zustande. Wenn Sie umziehen und in Ihrem neuen Zuhause das Licht einschalten, sind Sie automatisch Kunde in der Grundversorgung. Dies tritt jedoch nur ein, wenn Sie zuvor keinen anderen Energieliefervertrag abgeschlossen haben.
Wichtig ist, dass Sie sich im Falle eines Umzugs frühzeitig anmelden, damit Sie eine Sorge weniger beim Umzug haben. Das geht bei uns ganz einfach mit unserem Online-Umzug.